WhatsApp Chat ENVÍOS – Pirouette Coquette
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      Todos los pedidos se procesan y envían desde múltiples almacenes, aunque nuestra sede principal esta situada en Palma de Mallorca.

      Por favor permítenos cierto tiempo adicional para que tu pedido sea procesado.

      Nuestro género podría venir de Mallorca, Elche , Madrid , Bélgica, Polonia o Francia. 

      Es por esta razón que tal vez recibas tu pedido en varios paquetitos ¡ Por lo que no debes preocuparte por ello , pues tu pedido llegará sin falta ! 

       

      • TIEMPO DE PROCESAMIENTO : Desde que recibimos tu pedido en nuestra web ; hay un tiempo de procesamiento de entre 1-3 días hábiles en el que recepcionamos tu pedido , revisamos los datos y verificamos Stock.
      • TIEMPO DE ENVÍO : Tal y como comentamos al disponer de nuestro género almacenado en diferentes puntos de Europa marcamos un tiempo de envío para cada producto :
        • ENVÍO 24/72H : Al entrar en el producto en cuestión sino te sale ningún aviso de envío ESPECIAL, recibirás tu producto en un periodo de 24 a 72h después de los 1-3 días de procesamiendo y dependiendo del código postal de entrega.
        • ENVÍO ESPECIAL: Si ves el siguiente mensaje :

      Explicaría 2 posibles casos : 

      1. Este producto tiene una ALTA DEMANDA por lo que llevamos un retraso en los envíos al esperar el STOCK de nuevo en nuestro almacenes. Así que esto puede ocasionar retrasos en el envío.

      2. El producto se envía desde los Almacenes de Europa ( Bélgica, Francia o Polonia ) pudiendo así demorar la entrega 

      ¡ Tranquila Coquettilla ! Pues tenemos esto en cuenta y por esta razón en estos productos NO APLICAMOS GASTOS DE ENVÍO. Por lo que te encontrarás el siguiente icono. 

      Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
      • STOCK: En el caso de que no quede Stock de una prenda o artículo determinado el pedido será envíado cuando haya Stock de nuevo ; en este caso se avisará al cliente por E-mail , llamada telefónica o por Whatsapp. En caso de NO LOCALIZAR AL CLIENTE el pedido será envíado con los artículos que SÍ están disponibles y se abonará el importe del producto NO ENVÍADO. 

      Pirouette Coquette se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido. 

      Los artículos en MIS FAVORITOS no guardan disponibilidad , por lo que si un cliente finaliza el pedido antes , puede que cuando vayas a comprar el artículo aparezca como AGOTADO.

      • ACTUACIÓN AGENCIA DE TRANSPORTE: La agencia de transporte por norma general realiza 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio que ha sido indicado como ¨Domicilio de Envío ¨ en el pedido. En el caso de no poder concretar la entrega y no poder localizar al cliente el pedido ( Paquete) permanecerá en la oficina de Correos o Correos Express de la localidad de destino un máximo de 10 días desde la fecha de recepción del pedido en la oficina de transporte ; de esta forma por tanto el Cliente DISPONE DE UN MARGEN DE TIEMPO PARA IR A BUSCAR EL PAQUETE. 
      • RECOGIDA EN PUNTO PACK : Sabemos que hay muchas clientas que por motivos laborales o de no estar disponible en las horas de entrega habituales prefieren que su pedido sea enviado a un comercio cercano ( Punto Pack ) para recogerlo personalmente. En este caso el cliente/a dispone de 10 días para poder recoger su pedido en el Punto Pack elegido. 

      Pasados los 10 días y en el caso de que el cliente no haya pasado a buscar su paquete ; dicho paquete será devuelto a nuestras instalaciones de origen ; en ese caso será el mismo cliente quien asuma de nuevo los GASTOS DE ENVÍO 

      • TIPOS DE ENVÍO :
        • Envío Península y Baleares 24/72h 5€ ( Aplicado a productos con envío en tiempo  normal ) 
        • Envío GRATIS en todas las compras superiores a 50€ y en los productos con ENVÍO ESPECIAL que ya hemos mencionado.

       

      Consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones.

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